Si después de años de pagar tu crédito Fovissste por fin lo liquidaste y al revisar tu estado de cuenta descubres que tienes un saldo a favor, no esperes e ingresa una “Solicitud de devolución de pagos por exceso, por concepto de créditos hipotecarios Fovissste”, también conocida como Devolución de pagos en exceso Fovissste.
Este trámite está disponible en línea para todos los acreditados y aunque también existe la opción presencial, sólo aplica para los derechohabientes de la tercera edad, quienes podrán realizar la solicitud acudiendo al Departamento de Vivienda del Fovissste que les corresponda si no les convence la opción en línea.
Solicitud de devolución de saldo a favor Fovissste en forma presencial
Como ya comentamos, sólo las personas de la tercera edad pueden hacer el trámite de devolución de pagos en exceso Fovissste en forma presencial, no es necesario agendar cita y únicamente lo puede realizar el beneficiario.
Lo primero es informarse sobre dónde se encuentra ubicado el Departamento de Vivienda, por lo que te invitamos a dar clic en el siguiente enlace para saber su dirección y horario de atención o hablar directamente desde tu móvil si quieres solicitar más información:
Documentos y pasos a seguir para la devolución de pagos en forma presencial.
Los documentos necesarios para realizar el reembolso de tus pagos en exceso deben presentarse en original y copia en la Unidad de Vivienda que le corresponda al derechohabiente:
- Identificación oficial del titular del crédito, puede ser la credencial para votar o el pasaporte, siempre y cuando estén vigentes.
- Estado de cuenta del titular del crédito, éste debe de incluir la Clave Bancaria Estandarizada (CLABE), y no debe de tener más de 3 meses de haber sido expedido por tu banco.
Una vez en el Departamento de Vivienda deben dirigirse a informes y preguntar si en cualquiera de las ventanillas se puede hacer el trámite o existe una asignada y seguir las indicaciones del personal del Fovissste; recomendamos llevar también una pluma con tinta azul para firmar la solicitud.
La devolución de pagos en exceso Fovissste debería de tomar aproximadamente 30 días hábiles (como un mes y medio), con un plazo máximo de 45 días hábiles (3 semanas adicionales), transcurrido ese tiempo, si el Departamento de Vivienda no ha proporcionado una resolución, puedes tomar la solicitud como aceptada y tu depósito deberá verse reflejado en tu estado de cuenta bancario.
Como siempre, te recordamos que todos los trámites del Fovissste son gratuitos.
Solicitud de devolución de saldo a favor de créditos hipotecarios Fovissste en línea
La segunda opción (la única para los derechohabientes que no son adultos mayores) es solicitar la devolución de pagos en exceso Fovissste en línea.
Pasos para realizar el trámite de la devolución de pagos en exceso Fovissste en línea
- Para realizar el trámite tendrás que tener los siguiente documentos escaneados, en formato jpg, con un peso máximo de 500 kb por documento:
- Identificación oficial vigente del titular del crédito, pueden ser la credencial para votar o el pasaporte.
- La Clave Única de Registro de Población (CURP). Si no lo tienes lo puedes consultar aquí.
- El Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
- El estado de cuenta del titular del crédito, de no más de 3 meses, que cuente con la Clave Bancaria Estandarizada (CLABE) a 18 dígitos.
- Con los documentos listos, da clic en el botón que te llevará al portal de Segob para iniciar la solicitud:
- Se abrirá la siguiente pantalla, en la que pedirán tu CURP y tu RFC y que insertes el código de verificación que se muestra. Da clic en Enviar.
- En la siguiente pantalla te solicitarán subir los documentos previamente escaneados (Identificación Oficial, CURP, RFC, Estado de Cuenta Bancario); una vez cargados, presiona Enviar.
- El sistema te asignará un folio con el que podrás darle seguimiento al trámite de reembolso en la misma página.
Te recordamos que el trámite de devolución de pagos en exceso Fovissste es 100% gratuito y que el proceso para que veas reflejado tu reembolso en el Estado de Cuenta Bancario que proporcionaste puede ser de hasta 45 días hábiles.
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Puntos Fovissste no es la página oficial del Fovissste y tampoco tiene relación con ningún organismo oficial, administración pública o entidad gubernamental; es exclusivamente un portal informativo.
El primero 3 diciembre envié la solicitud de saldo a favor con el número de seguimiento 06-268113, pero a la fecha no he recibido ni dinero ni respuesta. Que procede? O de plano acudir a la Procuraduría Federal de la Defensa del Contribuyente?
Es mucho tiempo para que no te hayan depositado (debería ser 45 días hábiles a lo sumo), ya que es un trámite en línea, lo correcto sería hacer una cita en tu Departamento de Vivienda para explicar tu caso y te reembolsen tus pagos en exceso, pero antes de eso llama a la línea de Fovissste 800 368 4783 y habla con un asesor para que te indique si tienes que llevar documentación adicional.
Tengo ya pagos en exceso y he tratado de realizar el trámite en línea y me menciona que mi crédito no aplica, y en el estado de cuenta se refleja que si. Tengo que ir a las oficinas? O que debo hacer
Sí, lo mejor es que vayas a tu departamento de vivienda y expliques que está pasando. No eres la única, así que ya deben saber qué hacer.