Si factores externos como fenómenos hidrometeorológicos afectaron la integridad de tu hogar, recuerda que cuentas con un seguro de daños otorgado por Fovissste como parte del crédito de vivienda, por lo que deberías de conocer cómo reportar un siniestro a Fovissste, aprende qué debes hacer en esta Guía Paso a Paso.
Pasos para reportar un siniestro a Fovissste
Si tu vivienda está amparada con una póliza de seguro de daños a través del Fovissste, es importante que sepas cómo actuar en caso de siniestro. A continuación, te presentamos una guía detallada sobre cómo reportar un siniestro a Fovissste y los pasos a seguir:
1. Uso del Seguro de Daños
Si tu vivienda resulta afectada por fenómenos hidrometeorológicos, como huracanes, tormentas o inundaciones, puedes hacer uso del seguro de daños. Esta póliza está diseñada para proteger tu patrimonio ante eventualidades de este tipo.
2. Acude al Departamento de Vivienda
No es necesario que agendes una cita previamente. Puedes acudir directamente a cualquier departamento de vivienda del Fovissste para solicitar la activación de tu seguro.
Cómo reportar un siniestro a Fovissste
3. Contacta con la Aseguradora
Una vez que hayas reportado el siniestro, personal de la aseguradora se pondrá en contacto contigo. Este proceso es bastante ágil, y se garantiza que recibirás una llamada en un plazo máximo de 72 horas.
4. Visita del Ajustador
Un ajustador especializado acudirá a tu vivienda para levantar evidencia de los daños ocasionados por el fenómeno natural. Es fundamental que permitas su acceso y colabores en el proceso para que la evaluación sea lo más precisa posible.
5. Mantente Comunicado
Es esencial que estés pendiente de tu teléfono. En un lapso no mayor a 20 días naturales, personal del centro de atención telefónica del Fovissste te notificará el estatus de tu solicitud y los siguientes pasos a seguir.
6. Entrega de Documentación
Si el dictamen del ajustador es positivo y tu solicitud es aprobada, deberás acudir nuevamente al departamento de vivienda. En esta ocasión, será para entregar la solicitud de transferencia y completar el proceso.
La protección de tu hogar es una prioridad para el Fovissste. Por ello, se han establecido estos protocolos para asegurar que puedas contar con el apoyo necesario para restaurar tu vivienda.
Siempre es recomendable tener a la mano la información de tu póliza y estar informado sobre los beneficios y coberturas que ofrece antes de reportar un siniestro a Fovissste, esto te ayudará a actuar de manera rápida y efectiva en caso de siniestro.
7. Recibe apoyo del vendedor
Si tienes un crédito Fovissste tienes derechos, entre ellos acceso a este seguro contra siniestros, pero eso no quiere decir que ejercerlo va a a ser sencillo, aquí debes fijarte bien con quién haces la compra de la casa, porque hay desarrolladores, constructoras e inmobiliarias que llevan mejor sus procesos que otras, tomemos por ejemplo inmobiliarias que han sido reconocidas como Empresas Socialmente Responsables, que tienen una dirección física (no sólo la del desarrollo) y un sitio web en forma como el de Vivo Grupo Inmobiliario contra otros desarrolladores cuyas credenciales desconoces. Comprar una vivienda es una inversión muy fuerte como para arriesgarse.
Puntos Fovissste no es la página oficial del Fovissste y tampoco tiene relación con ningún organismo oficial, administración pública o entidad gubernamental; es exclusivamente un portal informativo.
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